FAQ

Har du spørgsmål om vores produkter, bestillingsprocessen eller vores politikker? Du er kommet til det rette sted! Vores FAQ (Ofte Stillede Spørgsmål) er designet til at give dig hurtige og klare svar på de mest almindelige spørgsmål, vores kunder har.

Vi har samlet en liste over spørgsmål, der dækker forskellige emner for at gøre det nemt for dig at finde de oplysninger, du søger. Fra placering af en ordre til levering, returpolitikker og meget mere – vores FAQ er her for at hjælpe.

Vi opdaterer løbende vores FAQ med nye spørgsmål og svar, så du kan være sikker på at finde de nyeste oplysninger her. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, der står klar til at assistere dig.

Tag dig et øjeblik til at gennemgå vores FAQ, og lad os hjælpe dig med at få alle dine spørgsmål besvaret. Vi ønsker dig en behagelig og problemfri shoppingoplevelse.

Bemærk: Vores FAQ er udelukkende beregnet til generel information og bør ikke erstatte individuel rådgivning. For specifikke spørgsmål og behov, bedes du kontakte vores kundeservice for personlig assistance.

Link til katalog 2024 

Hvordan placerer jeg en ordre?

  1. Vælg den ønskede vare og tilføj den til din indkøbskurv.
  2. Gå til indkøbskurven og kontroller dine valgte varer.
  3. Klik på “Gå til betaling” for at fortsætte til kassen.
  4. Udfyld dine kontaktoplysninger og leveringsadresse.
  5. Vælg fuldfør ordren.
 

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et tracking-nummer og instruktioner til at spore din pakke. Du kan bruge dette tracking-nummer på transportørens hjemmeside for at få opdateret information om leveringsstatusen.

Hvor lang tid tager leveringen?

Fra cykel er bestilt og de 25 % er betalt, vil der går fra 21-40 dage. Fabrikken har lukket i august måned, Der gives besked når cyklen sendes fra Italien på mail.

Hjælp til din cykel

Hjul: Alle QTC hjul leveres med Sram skiverbremser

Dæk: Eclipse S, Eureka Air, Veloce S og Italo levers med Michelin Power Cup 25 mm

Cartesio med Vittoria Zaffiro 25 mm

Escape S med Challenge Gravel Grinder 38 mm

Brera med Challenge Gravel Grinder 42 mm

Navir Ion med Michelin Power cup 25 mm

Sempione Ion med Vittoria Zaffiro 25 mm

Brera Ion med Gravel Grinder 42 mm

Greto Ion med Vittoria Terreno 40 mm

Der kan være andre dæk på tilbudscykler(se ved tilbuddet)

Ursus  Miura TC37 carbon                    https://www.ursus.it/products/miura-tc37-disc

Ursus Miura TC47 corbon                     https://www.ursus.it/products/miura-tc47-disc

Ursus Orion  Alu                                    https://www.ursus.it/products/orion         

Vision Team 30  Alu                               https://shop.visiontechusa.com/en/wheelsets/road-gravel-cyclocross/team-30-disc

Vision Team 30 carbon                          https://shop.visiontechusa.com/en/wheelsets/road/tc-30-disc

Vision AGX i23 Alu                                 https://shop.visiontechusa.com/en/wheelsets/road-gravel-cyclocross/team-aero-gravel-i23

El motor:   

Polinie display                                       http://DISPLAY – poliniebike

Polinie manual engelsk                         https://www.poliniebike.com/wp-content/uploads/2017/06/PI774-Istruzioni-EP3-ING.pdf

Gear : 

Sram AXS maunal Dansk                      http://etap-axs-systems-manual-eeu.pdf (sram.com)

Shimamo  manualer Dansk                   https://si.shimano.com/da/            

Campagnolo Ekar 13 speed manual     https://www.campagnolo.com/us-en/ekar/

Sram Rival1 manual Dansk                   http://User Manuals | Service | SRAM

Sram Apex1 manual Dansk                   https://www.sram.com/en/service/manuals–documents/user-manuals?filters=brand

Indstilling af højde på din sadel :

Gang din skridtlængde med 0,883. Resultatet er den højde, din sadel skal placeres i målt fra midten af krankboksen langs sadelrøret til toppen af sadlen på din racercykel. Tilføj 2-5 mm, hvis du har lange ben i forhold til din højde.

Placering af cyklens sadel:

Sadlen placeres lodret eller en lille smule ned af, og måles efter med vaterpas på en plan flade, og helst placering midt på sadelpinden. Sadelspids bør være 6-10 cm bag midt krank målt lodret.

Styrbred:

Bredden af styr bør til svare bredden af dine skuldre, fra knogle til knogle. Styr fås typisk i målene  38, 40, 42, 44 og 46 cm. 

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til